Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

При получаване на вашата поръчка от сайта ви молим да се възползвате винаги от правото си на „Преглед и тест“ в момента на приемане в офис на куриер или на личен адрес.
Ако откриете повреда и нарушаване на целостта на опаковката и здравината на продукт при транспортирането ви молим да се свържете с нас, за да направим рекламация
към куриера възможно най-бързо и да бъдете компенсирани.
За рекламации и всякакви въпроси може да ни пишете на witch@rusticwitch.com , където сме винаги насреща да се погрижим сърцато и ангажирано при установяване на
възникнал проблем, молим ви и да проверявате преди да приключите поръчката си на сайта дали в кошницата се намира всичко, което сте желали.
Всички транспортни разходи по получаване, замяна и връщане на продукт са за сметка на клиента.
Възстановяване на сума след установяване на нередност от нарушаване на целостта на продукта се осъществява по банкова сметка в срок от 7 работни дни.
Разбираме вероятността някой да не успее да вземе поръчката си в срок от 7 работни дни от посоченото място на получаване, защото сме
хора и всичко се случва, но ще се радваме да се свържете с нас да ни уведомите ако сте възпрепятствани да си я получите в срок.
Ако пък ли не получим човешко отношение и се окаже, че е злоупотребено с труда и доверието ни познаваме
магия за забрава и ще се въздаржим от повторно изпращане до лица, които не подхождат с уважение към времето си и времето ни.

ОПАКОВАНЕ

Всяка поръчка се опакова с усмивка, внимание и екологични материали като биоразградимо тиксо, амбалажна хартия, канап, картонени кутии и преизползвани кашони.
Вярваме, че една птичка прави пролетта по-смислена и не включваме найлони в опаковането си, защото не спестяваме чак толкова много време ако пъхнем поръчката
ви просто в брандиран пакет при куриер и пренебрегнем отговорността си към природата като хора.

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ПОРЪЧКА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

След всяка направена поръчка ви молим от сърце за търпение до момента на обработването и изпращането и, което понякога ни отнема до 3 работни дни,
а в натоварени празнични дни дори повече. Зад Rustic Witch стоим само двама човека, 9 котки и 2 кучета, които са далеч от опаковането обаче и одобрени по
всички стандарти за запазване на хигиена по местата си извън работилницата.
Гарантираме, че се стремим към най-доброто качество и отношение на пазара, защото ние самите сме също клиенти и знаем кое бихме подобрили, когато сме били от другата
страна. В момента на приключване на Вашата поръчка очаквайте email от нас, който се надяваме да е предизвестник на бъдеща радост от срещата ви с нашите продукти.
Изпращането се случва със съдействието на куриерски фирми Еконт и Спиди като при финализирането на поръчката можете да изберете най-удобния за вас начин на получаване на пратката
и да разгледате калкулираната крайна цена плюс доставка.
Плащането на поръчките се случва в момента на получаването им чрез наложен платеж или възжоможност за плащане с карта при самия куриер и наличие на ПОС терминал.
Изпращаме всички пратки на територията на България и до момента не обработваме поръчки извън територията на България.